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常見問題Q&A

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室話免費客服專線 : 0800-088-890(最快最直接)

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我們有以下付款方式:

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我們使用「宅配」的方式來寄送商品喔!

在點擊右上方的[登入會員]後,再點選[我的帳戶]中的[訂單]頁籤,即可查詢自己的訂單哦!

從付款到您收到產品,台灣本島大約需要1至3個工作天,

離島地區「郵寄」則需要3至7天;

若是週五成立的訂單,將會順延至下週一出貨;

遇到國定假日則順延到次個工作日。

有的! 所有在Lasko官網購賣的產品皆提供完整的保固!

如果您在台灣Lasko官網購買後,收到有瑕疵的商品,請盡快與我們客服人員聯繫協助換貨喔!

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若符合以下條件,客服人員會儘速為您安排相關換貨事宜:
1. 因為作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
2. 單一產品包裝內之配件、贈品不齊全。
3. 商品有明顯瑕疵或已經損壞故障。

提醒您,若您對於訂購之商品有瑕疵並且想要辦理換貨時,開封後的商品必須妥善的包裝好喔!
(需要包含完整商品、配件、發票收據、贈品及包裝盒,並置入於原外包裝箱內,並附上紙條描述瑕疵處以利服務人員辦理換貨)。

我們部份的產品有DIY教學影片可以觀看,詳細資訊請至官方網站上方選單列中點選[售後服務]列下的[影片教學],要是依然有疑慮需要協助,歡迎電話來電或是於Facebook或是Line官方帳號上傳訊息與客服人員聯繫!

有的! 請先至官方網站上方的選單列中點選[售後服務]下的[故障報修],並填寫您的個人資訊、商品資訊及故障原因,我們會在三天內與您聯繫喔!

我們之後會請您先把產品寄回並提供您的發票或收據,由維修師判斷故障狀況是否為產品保固內,如果在保固期內非人為因素不良,維修皆為免費,超過保固期或者確認是人為因素損壞,則會先行報價告知客戶零件維修材料費用,於您核准過後再進行維修。