常見問題

有的! Lasko提供多方的客服服務，詳細聯絡資訊如下:

服務時間 : 週一至週五 08:00am ~ 17:00pm

室話免費客服專線 : 0800-088-890(最快最直接)

手機請撥 : 03-462-0559#9

傳真 : 03-462-0551

Facebook : 點選此處(加入粉絲團私訊小編)

Line@ : 加入”@lasko”官方帳號，傳訊息給服務人員

我們有以下付款方式:

線上刷卡Visa / MasterCard / JCB

ATM付款(3日內) : 線上 ATM / 實體 ATM

我們使用「宅配」的方式來寄送商品喔!

在點擊右上方的［登入會員］後，再點選［我的帳戶］中的［訂單］頁籤，即可查詢自己的訂單哦！

從付款到您收到產品，台灣本島大約需要1至3個工作天，

離島地區「郵寄」則需要3至7天；

若是週五成立的訂單，將會順延至下週一出貨；

遇到國定假日則順延到次個工作日。

有的! 所有在Lasko官網購賣的產品皆提供完整的保固!

如果您在台灣Lasko官網購買後，收到有瑕疵的商品，請盡快與我們客服人員聯繫協助換貨喔!

提供給您聯繫資訊:

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換貨標準 :
若符合以下條件，客服人員會儘速為您安排相關換貨事宜：
1. 因為作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
2. 單一產品包裝內之配件、贈品不齊全。
3. 商品有明顯瑕疵或已經損壞故障。

提醒您，若您對於訂購之商品有瑕疵並且想要辦理換貨時，開封後的商品必須妥善的包裝好喔!
（需要包含完整商品、配件、發票收據、贈品及包裝盒，並置入於原外包裝箱內，並附上紙條描述瑕疵處以利服務人員辦理換貨）。

我們部份的產品有DIY教學影片可以觀看，詳細資訊請至官方網站上方選單列中點選［售後服務］列下的［影片教學］，要是依然有疑慮需要協助，歡迎電話來電或是於Facebook或是Line官方帳號上傳訊息與客服人員聯繫!

有的! 請先至官方網站上方的選單列中點選［售後服務］下的［故障報修］，並填寫您的個人資訊、商品資訊及故障原因，我們會在三天內與您聯繫喔!

我們之後會請您先把產品寄回並提供您的發票或收據，由維修師判斷故障狀況是否為產品保固內，如果在保固期內非人為因素不良，維修皆為免費，超過保固期或者確認是人為因素損壞，則會先行報價告知客戶零件維修材料費用，於您核准過後再進行維修。